| [东方网] 今天我们的直播到此结束，感谢网友关注。明天见。 [11:47:21] |
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| [ 晓林] 大家有亲身感受，非常感谢。 [11:46:50] |
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| [沈军] 方便群众，提高效率，资源整合，我们根据他们办理的情况在街道数据库当中记录下内容，根据需求以后提供一些量身定制服务，文化中心根据地区居民的特色，以及地区居民的需求，涉及文化活动和培训的项目来丰富社区居民的业余生活。卫生中心就近就便让我们社区居民的一些常见并、慢性病在家门不远地方就能够解决。三个建设是一个很好的平台，从我们的关心人到现在的体贴人，成为五里桥地区非常和谐的地区。 [11:46:40] |
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| [沈蕾] 我们听听街道是处于什么样的初衷方便居民。 [11:46:04] |
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| [ 晓林] 蒋主任对居委会的情况非常清楚。接下来我们请街道办事处主任沈军给大家讲讲。 [11:45:56] |
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| [蒋牟行] 还有现在的文化中心，服务也越来越多元化。每个月，他们都会把当月的节目，比如讲座、电影、展示厅里的活动等发一个通告到居委会，然后由居委会派发给居民，这样大家就都一目了然了。 [11:45:49] |
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| [蒋牟行] 我们一位92岁阿婆生病，她有严重的骨质疏松毛病，每次看病都要全家动员，把她抬到医院。当我们社区医生知道后，他说不要紧，我可以上门服务，这位老阿婆就非常感激。 [11:44:27] |
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| [蒋牟行] 大家谈到以前是病人看医生，现在是全科医生到社区服务。每个星期二上午，卫生服务中心的全科医生到小区里，为居民看病，钱很便宜，又方便，并且把配好的药送到居委会，尤其是几位老年人非常感激。 [11:43:20] |
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| [蒋牟行] 社区居民知道，如果碰到社会的事故问题，办证、群访他们知道要到服务社区中心区。原来是一门式，大家感到很周到的服务，现在政府提出对70岁以上的老年人在不是高峰的时候乘坐公交车可以免费，这样一来很多人要办卡，我们中心考虑得很周到，把怎么办理社会保障卡红卡注意事项放到我们的居民手里，所以大家感到服务很温馨、周到。 [11:42:42] |
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| [蒋牟行] 我代表我们的居民说说心里的感受。这两年来，在服务建设方面下了很大功夫，我们居民对于服务中心大家提高，参与力也大家提高。 [11:41:49] |
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| [沈蕾] 今天我们请到了蒋牟行主任，到底有哪些快乐呢？ [11:41:17] |
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| [ 晓林] 是的。 [11:40:56] |
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| [沈蕾] 我们发现住在这里的老人，业余生活非常丰富多彩，看上去大家都心情十分愉快。 [11:40:47] |
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| [东方网] 沈菊茵的一曲现代评弹赢得了现场的热烈掌声。 [11:40:14] |
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| [沈菊茵] 我们这里的退休居民城镇做医生，要留指甲，但是做医生的不能留指甲，现在他放弃休息，为我弹奏。 [11:38:02] |
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| [沈蕾] 我们再次用热烈地掌声欢迎沈菊茵来一段。 [11:37:28] |
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| [沈菊茵] 我现在弹一曲自己编写的叫《长寿曲》。 [11:37:20] |
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| [ 晓林] 是开心愉快。 [11:37:10] |
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| [沈菊茵] 这么多时间他们说“你怎么一点也不老的”。 [11:37:03] |
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| [ 晓林] 你现在一唱，大家都知道，你为大家带来愉快。 [11:36:50] |
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| [ 晓林] 以前你没有舞台，现在有舞台了。 [11:36:32] |
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| [沈菊茵] 首先我代表评弹队向在座的老阿姨表示非常感谢，因为我年轻的时候很希望到台上去演出，但是由于工作的原因没有办法演出，退休了以后，我看到正式的演员上台演出很开心，现在倒是可以做演员，所以我现在全身心投入到评弹工作上。我们的队伍里有很多老伯伯，街道评弹演出质量很高，因为演出的老师都有表演的才能，居委会看到我们的活动这么热闹，他们说要搞，我只能利用星期天下午抽出时间，让他们唱唱。他们比较积极，我最近比较忙，他们顶着我说，沈老师你什么可以上？ [11:36:19] |
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| [ 晓林] 刚才说到了文化、体育，我们现在请出文体团队联合会的评弹队长沈菊茵。 [11:36:02] |
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| [韩嘉林] 还有体能测试，帮你素质进行测试，还要跟踪，开出药方，缺什么再开给你。 [11:35:56] |
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| [ 晓林] 我也希望能够达到更高的目标，大家通过锻炼身体以后，让你们五里桥医生没有事干。 [11:35:50] |
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| [韩嘉林] 我们除了在文化方面开展好，另外还要在健身方面，根据老百姓的需要，现在提倡要健身，要长寿，我们要全民总动员，所以今年5月份搞了一个叫太极之星，千人拳操大会展，当时场面非常庞大，包括市里、区里面的领导都来了，因为也是一个门槛非常低，不管是谁，只要你有兴趣都能参加，包括小区里面的老太太、老公公都可以参加，是整个团队的排练，我们组织了20、30个指导员指导他们，当时的情景像过年一样，所以他们感觉到在这个地方生活很开心。 [11:35:33] |
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| [韩嘉林] 我们皮影操已经是连续四年了，由我们五里桥承办的。 [11:35:03] |
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| [沈蕾] 模仿皮影戏的动作。 [11:34:57] |
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| [韩嘉林] 对对。我们这里有特点，山西的皮影操。 [11:34:51] |
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| [ 晓林] 不仅是这样，你们还参加市里的演出？ [11:34:45] |
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| [沈蕾] 所以我们自语自唱。 [11:34:39] |
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| [沈蕾] 还有舞会、健身。 [11:34:32] |
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| [韩嘉林] 对对。 [11:34:25] |
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| [沈蕾] 还有双休日的电影？ [11:34:19] |
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| [韩嘉林] 刚才说了天天演，今天有合唱队，明天有评弹，不管是谁来了以后享受到温馨的服务。 [11:34:13] |
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| [沈蕾] 五里桥街道文化真是丰富。 [11:34:04] |
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| [韩嘉林] 对。我们现在在卢湾中心活动的文化团队有6支，有音乐、合唱队，沪剧。叫悉尼剧场天天演，一年365天，除了星期天没有，这儿天天有，免费提供茶水和空调，一个欣赏他们的演出，如果你是戏迷的话还可以上台演出。我们是绝对的平等，绝对的平民，不管是谁进了这个大门我要为你服务。 [11:33:57] |
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| [ 晓林] 你们的剧种是根据大家的需要建立起来？ [11:33:46] |
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| [韩嘉林] 对对，我就代表他们来管理，我们要根据老百姓最喜欢的那个项目开好。 [11:33:37] |
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| [ 晓林] 自己管理自己？ [11:33:31] |
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| [韩嘉林] 当然了。老百姓特别需要参加活动，要展示自己，所以我们管理中心是文体团队联合会管理，大家一起管理。 [11:33:26] |
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| [ 晓林] 还为大家做演出吗？ [11:33:17] |
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| [韩嘉林] 我们现在还在不断发展。现在我们文化中心的中心团队有10多支，天天在这里活动。京剧、越剧、淮剧、评弹，还有武术团队。 [11:33:12] |
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| [ 晓林] 你们人够吗？ [11:33:03] |
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| [韩嘉林] 我们有154支团队。 [11:32:56] |
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| [ 晓林] 您手上有多少个团队？ [11:32:34] |
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| [韩嘉林] 这是我们居民大家共同的舞台。 [11:32:27] |
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| [沈蕾] 我们五里桥文化中心，这应该是您的舞台。 [11:32:06] |
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| [ 晓林] 我们现在在五里桥街道为大家作直播，他们的医疗中心办得非常出色，我们说有病治病，无病防病，他们的文娱体育活动搞得非常出色。下面我们请出文体团队联合会秘书长韩嘉林，有请。 [11:31:59] |
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| [沈蕾] 说明您的身体越来越好了。谢谢您！ [11:31:43] |
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| [张阿姨] 现在我不太去看病，有时候去配药。 [11:31:35] |
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| [沈蕾] 所以您多健康啊，箭步如飞。 [11:31:23] |
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| [张阿姨] 很了解，有时候他们下班了，我有点不舒服，他们还是为你服务。特别是他们的态度很好，任劳任怨。 [11:31:16] |
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| [沈蕾] 他们对你们的情况很了解吗？ [11:31:06] |
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| [张阿姨] 原来有几个窗口，后来五里桥社区的卫生站进来了以后，他们里面的环境和设备很好，看病医疗服务，他们的医生资格很高，任劳任怨，从来没有抱怨声，都是很耐心，也很为我们节省钱，比原来好得多了。卫生站的医生孙开梅也很好，平时我去看，上午人很多，现在很多了。 [11:31:00] |
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| [ 晓林] 您的健康有保证。 [11:30:32] |
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| [沈蕾] 张阿姨身体很好吧？ [11:30:24] |
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| [沈蕾] 说到这里，我们还是听听居民的感受，今天我们请到了张阿姨。 [11:30:06] |
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| [孙开梅] 有的，平时看他们的脸色，我们都了解。有一次来了一个病人脸色不太好，马上给他作了心电图，发现异常，马上处理吸氧。第一时间给他减少了时间。 [11:29:56] |
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| [沈蕾] 有点像私人医生，什么时候发现情况？是不是一个病人看病发现问题及时诊治？ [11:29:42] |
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| [孙开梅] 对。我们每周去一次，随叫随到，24小时开手机，只要病人需要我们帮助10分钟之内我们赶到。 [11:29:34] |
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| [沈蕾] 还有很多家庭病房对吗？ [11:29:14] |
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| [孙开梅] 下午给他们去取药。我们一共有五个里委。 [11:29:08] |
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| [沈蕾] 你们工作量很大。 [11:28:58] |
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| [孙开梅] 我们有相对固定的看病人群，我们对他们的家庭情况、疾病情况一目了然，在他们看的时候减少了不必要的检查，因为跟他们比较熟悉，及时地对症下药。 [11:28:49] |
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| [沈蕾] 你们这个社区的医疗中心医生真的很厉害，除了全科之外，每个病人的资料都是在你们心里？ [11:28:29] |
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| [孙开梅] 对，本来居民看病不太方便，尤其是年老体弱的看病要子女陪伴到医院来。现在社区基本上都是全科医生，一张方子基本涵盖每个部门。 [11:28:21] |
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| [沈蕾] 你们是其中一个服务点对吗？ [11:28:03] |
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| [孙开梅] 我们总共开了三个点。 [11:27:57] |
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| [孙开梅] 我们为了方便看病，是延长了时间，星期天、星期六全天开诊 [11:27:41] |
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| [沈蕾] 你们医生每个星期几乎要跑很多不同的点，应对不同的居民，道到不同的社区。通常要提供什么样的便民服务？听说你们全年无休。 [11:27:31] |
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| [孙开梅] 7个。 [11:27:13] |
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| [沈蕾] 有多少医生？ [11:27:06] |
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| [孙开梅] 是05年开办。 [11:27:00] |
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| [沈蕾] 谢谢，刚开始节目的时候已经都到这里是第八站，很多社区的事情集中在老年人身上，第一大问题就是饮食起居，还有就是看病的问题，社区医疗卫生服务中心，我们以前知道老年人生病要去看医生，现在五里桥医生来看你。我们有请五里桥街道医生。我们想了解社区医疗服务中心是医生找病人，医疗卫生服务中心是哪一年开办的？ [11:26:41] |
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| [陆云] 五里桥街道不愧为全国先进街道。 [11:26:31] |
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| [ 晓林] 到底快捷，从一门式到一口式的评价。 [11:26:21] |
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| [陆云] 对。我回去以后，我妈妈说怎么这么快？我说已经办好了，银行里的钱带过来了，又是两个字“快捷”。 [11:26:14] |
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| [ 晓林] 劳动局不要去了，信息资料调过来了对吗？ [11:25:51] |
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| [陆云] 接下来我把发表交给他们，服务人员过来让我把表格一填，就好了。 [11:25:42] |
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| [陆云] 两个字改了，叫贴心。 [11:25:22] |
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| [ 晓林] 不要看小小的设计，你觉得很舒服。 [11:25:11] |
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| [陆云] 过来以后觉得不一样，环境好了，我过去以后，觉得怎么没有窗口，大家坐下了，原来是我站着。 [11:25:04] |
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| [ 晓林] 一口式是2005年，您应该享受一口式。 [11:24:49] |
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| [陆云] 当时我妈妈生病，到工会报销医药费。当时我排队时就有很多窗口，我又不知道。等我过去了以后才知道排队排错了，当时他们的柜台很高，很不方便，等我排好队了以后，表格也填写好后，他们说要等劳动保障部门解决，需要要等很长时间。现在不同了，这次也凑巧，我的妈妈开刀住院，今年也来报销。 [11:24:41] |
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| [ 晓林] 下面有请陆云谈谈他是怎么享受“一口式”和“一门式”服务的？ [11:23:25] |
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| [田小兵] 对。 [11:23:08] |
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| [沈蕾] 对这里的居民来说只有“一口式”一个人服务，就可以了。网络、人员能力支撑，服务人员要求跟以前不一样吗？ [11:22:59] |
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| [ 晓林] 所有的资料都有了，这个窗口就可以解决。 [11:22:37] |
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| [田小兵] 我们这个一口式服务平台是有所有的信息都在这里。 [11:22:18] |
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| [ 晓林] 这是前台的服务，说明前台的服务员办法很广。 [11:21:46] |
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| [田小兵] 我们的居民根据提示，根据具体的困难，为他们解决。 [11:21:38] |
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| [ 晓林] 我们就说属于哪个窗口？ [11:21:30] |
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| [田小兵] 是的，这样的话信息不够共享，所以最后改成了一口式。所有的事情都在这里办理，平时老百姓想到的一般只还有低保，其实我们的政策很多，不但有低保，还有很多帮助。 [11:21:22] |
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| [ 晓林] 服务需要细分化，我是搞劳保申请的，这个单位申请这个问题，但是要很多单位来申请，要知道很多这个单位的关系，要拿什么证明材料。 [11:20:47] |
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| [田小兵] 把原来的28个窗口缩减成6个窗口。当时窗口设立得过多，场地受到限制，第二个觉得条件有限，服务受到了限制。 [11:20:10] |
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| [ 晓林] 98年是“一门式”，到了05年改成“一口式”。是什么的方式？ [11:19:52] |
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| [田小兵] 是的，窗口一直开下去，在05年市政府有一个试点服务，我们就叫它“一口式”服务。 [11:19:37] |
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| [ 晓林] 社区以后受理的内容更多？对吗？ [11:19:06] |
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| [田小兵] 当时有28个窗口。当时我们有28户居民进一个门。 [11:19:00] |
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| [ 晓林] 大家有什么问题进这个门就可以完成。 [11:18:50] |
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| [田小兵] 我们从98年开始的 [11:18:37] |
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| [沈蕾] 沈蕾在节目开始以前，要提个问题。我们平时跟服务单位接触比较多，我要请他们帮助，我们进了这个门，已经完成了要提出的要求，人家做好了以后，从这个门出来很方便，但是五里桥街道做得更方便，他们叫一口式，什么叫一门式？什么叫一口式？我们要请出五里桥街道社区事务中心的负责人田小兵先生给我们作介绍。有请田先生。我不知道您当时的一门式服务是从什么时候开始？ [11:18:29] |
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| [ 晓林] 这里是瞿中居委会的露天广场，四周绿树环抱，还有儿童乐园，在平地上坐着我们的居民朋友，大家热情洋溢。 [11:18:01] |
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| [东方网] 今天的直播活动现场设在了五里桥街道社区文化中心的露天广场里。 [11:16:16] |
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| [东方网] 为了贯彻十七大精神，进一步推进和谐社区建设，由SMG广播新闻中心、东方广播电台、新闻晚报和东方网上海频道联合主办的“和谐一家门”大型社区直播活动10月29日-11月7日陆续走访上海的10个社区。东方网连续10天进行图文直播。 [18:45:23] |
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